为了增进物业与社区居委会、物业管理委员业主之间的沟通交流，共同打造和谐美好家园，为业主营造安心、舒心、放心的居住环境，2023年4月13日下午两点三十分在北京燕城物业立城苑项目会议室组织召开了第一季度品质监督会。
会上，立城苑项目经理孙衍升向社区居委会代表、物业管理委员会代表汇报了2023年第一季度主要工作和2023年第二季度的工作计划。内容涵盖社区文化、客户服务、设备维护、安全管理、保洁、绿化等内容，让业主真切的感受到了物业为业主提供周到、详尽、细致服务的理念。通过互动座谈，既了解了业主需求，又提升了服务品质。物管会成员依次发言，在肯定物业工作的同时，对物业2023年工作及环境卫生、停车管理、小区绿化等方面存在的问题，向物业公司提出了意见和建议。在交谈中，增进理解，在对话中，探索方向。针对现场提出的问题，孙经理以真诚的态度一一细致解答，虚心接受居民的建议，并针对小区居民的意见尽快改进工作中的不足。
品质监督会是一个长效持久的沟通机制，立城苑项目每季度定期召开，对于业主在会议中提出的问题，我们会系统梳理，根据轻重缓急，制定落实整改计划，做到条条有反馈，件件有结果；和谐社区，物业应与业主携手而行，我们欢迎更多业主参与进来，同时欢迎业主们的监督，我们将在实践中不断完善自己，不断提升服务水准。以诚心致初心，燕城物业持续为业主提供优质服务，营造有温度、高品质的社区生活与业主共建美好家园。
(相关资料图)
物业管理企业的一事一物皆品质，一举一动足皆服务，品质贯穿于物业管理的整个服务过程。随着物业管理普及程度的不断扩大，同质化倾向越来越明显，宏观的服务需求都能掌握，比如基本的需求：小区的安全、保洁、绿化、维修、停车等服务功能，只要是物业管理企业一般都有。然而，物业管理企业的服务品质水平最终体现在对顾客的细节服务上。物业品质管理的重要性不言而喻！
从物业的服务品质水平来看物业品质管理的重要性
1、服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度
小区业主对物业管理企业满意程度，是物业管理企业考核自身服务水平的一项重要标准。服务工作做得好，小区业主满意，物业管理企业在其它工作的开展上也会得到广大业主的支持，物业管理企业的基本任务就算完成。
相反，服务水平比较差，缺乏服务意识，服务内容比较少，就不能得到小区业主的认可，不用说其它工作的开展，轻则拒交物业管理费，重则从新聘请物业管理单位。
2、服务的好坏影响企业的经济效益
物业企业实行的是“自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展”的运行机制，物业管理企业主要的收入来源就是向广大住户所收取的物业管理费用。
现今，小区的物业管理收费的价格是受政府控制的，并没有与业主过协商，这就在业主内心中积攒了对物业收费定价机制的不满。随着社会下岗人员增多，物业收费难成为了一个越来越普遍的现象！
但是，在一些高收入水平的业主小区，物业公司却需要提供一些超值服务，服务好坏就直接影响着物业管理企业的经济效益。所以物管公司要“想住户之所想、急住户之所急”全方位、多层次的开展各类满足住户日常生活的服务项目，才能对小区业主进行公正的收费，与业主维持良好的物业服务关系。
3、服务的好坏影响物业管理企业的声誉
良好的企业形象，知名的企业品牌，是企业一项宝贵的无形资产。物业管理企业只有“树立自己的企业形象、创出自己的企业品牌”，开展优质的服务，得到广大业主的认可，才能在社会中提高企业品牌形象，才能有强大的市场竞争力。
标签：
