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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员董荣康)春节期间,国网远安县供电公司供电服务指挥分中心积极落实省、市公司“双优四零”春节保供电工作要求,科学调度、精心组织,为新春佳节电网稳定运行保驾护航,努力营造安全、稳定、和谐的供用电环境,确保春节期间供电服务优质高效、电力供应安全可靠。
据了解,该公司供电服务指挥分中心提前加大对异常配变的监控及督办力度。依托智能化供电服务指挥系统,结合95598客户反映的供电服务质量问题,有针对性地对辖区内重要线路、配变台区开展配网运行数据实时监测,对低电压、重过载配电、三相不平衡等异常问题及时进行实时督办和重点监控,合理安排电网运行方式,确保设备稳定运行。
客户服务指挥班持续加强节日期间95598业务的督办,严格执行业务预警督办机制,对客户的咨询、投诉工单、各类故障第一时间督促相关责任单位快速反应、及时处理、尽快恢复,确保“零投诉”,全面提升客户服务满意度。配网调控指挥班密切关注近期天气、负荷变化情况,强化电网运行管理,做到措施提前、责任到位,力争“零跳闸”“零事故”。
春节期间,该公司供电服务指挥分中心严格执行值班制度及各项保电措施,24小时坚守岗位,严密监控电网运行状态,做好处理突发情况的准备,为全县人民度过一个欢乐祥和的新春佳节提供坚强电力保障。